באיזה ימים מקבלים מתנדבים דוברי רוסית?

באיזה ימים מקבלים פניות לדוברי רוסית?

[b] 1223 פניות טופלו בשנת 2009 בתחנת שי"ל בעיריית עכו

ראש העיר עכו, שמעון לנקרי ציין אמר, כי תחנת השירות בעירייה עושה עבודה מקצועית, אחראית ומסורה למען הפונים במטרה לשפר את איכות חיי הפרט והקהילה

משרדי שי"ל (שירות ייעוץ לאזרח) הפועל בעיריית עכו טיפל במהלך שנת 2009 ב-1223 פניות של אזרחים. כך עולה מדוח שנתי מחוזי שפרסם השבוע משרד הרווחה.

תחנת שי"ל בעכו בניהולה של שלומית אמיר פועלת בשיתוף עם משרד הרווחה ועיריית עכו וזאת בסיוע של מתנדבים רבים. אל התחנה מגיעות פניות בנושאים שונים מקבוצות אוכלוסייה שונות והמענה שניתן הוא בחינם, תוך שמירה על סודיות.

מטרת תחנת השירות לספק לפונים הכוונה וייעוץ לפתרון בעיותיהם, מיצוי זכויותיהם, לסייע להם בקשריהם עם הממסד בקיצור תהליכי בירוקרטיה ולהעמיד לרשותם את מאגר המידע הרחב של השירות לגבי חוקים, זכויות וחובות, ארגונים ומוסדות. חלק מהפניות הן מורכבות ודורשות השקעה רבה של זמן ועבודה על מנת להגיע למענה.

מהתפלגות הנתונים עולה, כי מרבית הפונים (371) ביקשו סיוע במילוי טפסים וכתיבת מכתבים,184 פניות עסקו בעניינים אישיים כולל מידע על זכויות של ניצולי שואה, 150 איש פנו בענייני חוק ומשפט ו-125 פנו בנושאי עירייה ומיסים. שאר הפונים ביקשו עזרה בענייני הביטוח הלאומי, עבודה, צרכנות ודיור.

בתחנת שי"ל בעכו ניתן ייעוץ טרום משפטי על ידי סטודנטים למשפט במסגרת פרויקט משותף למכללות למשפטים ולשי"ל, והדבר מתבטא במספר הפניות הרב בתחום חוק ומשפט. במקביל פועלת בעירייה במסגרת שי"ל נציגות של "שכר מצווה" מטעם לשכת עורכי הדין במטרה לסייע לפונים בענייני חוק ומשפט.

ראש העיר עכו, שמעון לנקרי ציין לשבח את הפעילות המתבצעת בשי"ל ואמר, כי תחנת השירות בעירייה עושה עבודה מקצועית, אחראית ומסורה למען הפונים וזאת במטרה לשפר את איכות חיי הפרט והקהילה.[/b]